Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026

1. Wie wij zijn

Dit Privacybeleid legt uit hoe Hydraflow Industries NZ Ltd ('wij', 'ons', 'onze') uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u ezidri-eu.com bezoekt of daar een aankoop doet.

Verwerkingsverantwoordelijke:
Hydraflow Industries NZ Ltd
60 Eighth Avenue
Tauranga 3110
Nieuw-Zeeland
E-mail: sales@ezidri-eu.com

Onze EU-vertegenwoordiger voor productveiligheid, aangewezen op grond van de Verordening algemene productveiligheid voor aangelegenheden die onze producten betreffen, is:

Westwood Sourcing
Haagweg 169
4812 XC Breda
Nederland
E-mail: info@westwoodsourcing.com

Onze EU-vertegenwoordiger voor gegevensbeschermingszaken, aangesteld op grond van artikel 27 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), is:

Complico Consulting GmbH
Bahnhofstr 12
63549 Ronneburg
Duitsland
Telefoon: +49 160 7959362
E-mail: info@complicoconsulting.com

Als u zich in de EU of de EER bevindt, kunt u contact opnemen met onze AVG-vertegenwoordiger met vragen, zorgen of verzoeken over de verwerking van uw persoonsgegevens.

Voor privacyaangelegenheden kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens, of ons privacyverzoekformulier gebruiken.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst:

Identiteits- en contactgegevens: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres.

Transactiegegevens: gegevens over de producten die u heeft gekocht, de bestelwaarde en de betaalmethode (wij slaan geen volledige kaartgegevens op — deze worden verwerkt door onze betalingsverwerker).

Gegevens over productregistratie, garantie en support: als u uw product registreert, een garantieclaim indient of contact opneemt met ons supportteam — uw naam, contactgegevens, productmodel en serienummer, aankoopgegevens en alle foto's of informatie die u bij uw vraag verstrekt.

Technische gegevens: uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en de bezochte pagina's op onze website.

Marketinggegevens: uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons, als u zich heeft aangemeld.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Om uw bestelling uit te voeren (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst). Wij gebruiken uw naam, adres en contactgegevens om uw bestelling te verwerken en te bezorgen, bevestigings- en verzendmails te sturen en retouren of garantieclaims af te handelen.

Voor productregistratie, garantie en klantenservice (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang). Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens om uw product te registreren, garantieclaims te beoordelen en te verwerken en uw vragen te beantwoorden.

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (rechtsgrond: wettelijke verplichting). Wij bewaren bepaalde transactiegegevens voor belasting- en boekhouddoeleinden, zoals vereist door Nederlands en EU-recht.

Om fraude te voorkomen en de veiligheid te waarborgen (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang). Wij monitoren transacties en websiteactiviteit om frauduleuze bestellingen en beveiligingsrisico's te detecteren en te voorkomen.

Om onze website en diensten te verbeteren (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang). Wij gebruiken geanonimiseerde analysegegevens om te begrijpen hoe klanten onze website gebruiken en om de winkelervaring te verbeteren.

Om marketingcommunicatie te versturen (rechtsgrond: toestemming). Als u zich heeft aangemeld, kunnen wij u e-mails sturen over nieuwe producten, aanbiedingen en updates. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke marketing-e-mail of door contact met ons op te nemen via sales@ezidri-eu.com.

4. Met wie wij uw gegevens delen

Wij delen uw persoonsgegevens waar nodig met de volgende derden:

Shopify Inc. — onze e-commerceplatformaanbieder, die bestel- en klantgegevens namens ons verwerkt en opslaat. Shopify is gecertificeerd onder passende doorgiftemechanismen. U kunt het privacybeleid van Shopify raadplegen op shopify.com/legal/privacy.

Betalingsverwerkers — om uw betaling veilig te verwerken. Deze aanbieders werken volgens hun eigen privacybeleid en PCI-DSS-nalevingskaders.

Bezorgdiensten en onze logistieke partner in Nederland (logiQom) — om uw bestelling uit te voeren en te bezorgen. Wij delen alleen de gegevens die nodig zijn voor de bezorging (naam, adres, telefoonnummer).

Judge.me — ons productbeoordelingsplatform, dat namens ons geverifieerde klantbeoordelingen verzamelt en toont.

Klaviyo — ons e-mailmarketingplatform. Als u zich heeft aangemeld, bewaart Klaviyo uw contactgegevens en marketingvoorkeuren en verstuurt het namens ons onze marketing-e-mails. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke marketing-e-mail.

Consentmo — ons cookietoestemmingsplatform, dat de cookiekeuzes registreert die u op onze banner maakt, zodat wij deze kunnen naleven en uw toestemming kunnen aantonen.

Meta Platforms Ireland Ltd — onze partner voor advertentiemeting (de Meta-pixel). Alleen actief als u marketingcookies accepteert via onze cookiebanner. Wanneer u toestemming geeft, ontvangt Meta informatie over uw bezoek (bekeken pagina's en uitgevoerde acties, samen met door Meta geplaatste identificatoren — zie ons Cookiebeleid) om onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en te verbeteren. Meta verwerkt een deel van deze gegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke; zie het privacybeleid van Meta op facebook.com/privacy/policy.

Onze beveiligde bedrijfssystemen — wij gebruiken vertrouwde infrastructuuraanbieders voor onze klantenservice en onze productregistratie- en garantiesystemen: Supabase (beveiligde databasehosting), Vercel (applicatie- en formulierhosting), Resend (transactionele e-mail zoals registratie- en garantiebevestigingen), Cloudflare (websitebeveiliging en antispambescherming) en Google Workspace (zakelijke e-mail). Deze aanbieders verwerken gegevens uitsluitend volgens onze instructies en onder verwerkersovereenkomsten.

Anthropic — wij gebruiken AI-tools om ons team te helpen bij het opstellen van antwoorden op klantvragen. Elk AI-ondersteund antwoord wordt vóór verzending beoordeeld en goedgekeurd door een teamlid, en uw gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.

Taxually — onze btw-complianceprovider, die transactiegegevens verwerkt voor btw-aangiftedoeleinden.

Sufio — onze factuurservice, die namens ons btw-facturen en creditnota's voor uw bestellingen aanmaakt en per e-mail verstuurt.

Westwood Sourcing — onze EU-vertegenwoordiger voor productveiligheid op grond van de Verordening algemene productveiligheid, die namens ons productregelgevingscorrespondentie kan afhandelen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

5. Internationale gegevensdoorgiften

Als Nieuw-Zeelands bedrijf worden sommige van uw persoonsgegevens doorgegeven aan en verwerkt in Nieuw-Zeeland. Nieuw-Zeeland is door de Europese Commissie erkend als land met een passend niveau van gegevensbescherming.

Wanneer gegevens worden verwerkt door externe aanbieders buiten de EER in landen zonder adequaatheidsbesluit, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

6. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is voor de in dit beleid beschreven doeleinden. Bestel- en transactiegegevens worden zeven jaar bewaard om te voldoen aan het Nederlandse en EU-belastingrecht. Productregistratie- en garantiegegevens worden bewaard zolang uw product wordt ondersteund, zodat wij garantieclaims kunnen honoreren. Marketingvoorkeuren worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt. Technische en analysegegevens worden maximaal 26 maanden bewaard.

7. Uw rechten onder de AVG

Als inwoner van de EU heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Recht op rectificatie: u kunt ons vragen onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Recht op gegevenswissing: u kunt ons in bepaalde omstandigheden vragen uw persoonsgegevens te verwijderen (het 'recht om vergeten te worden').

Recht op beperking: u kunt ons in bepaalde omstandigheden vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.

Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder voor direct marketing.

Recht om toestemming in te trekken: waar de verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.

U kunt een verzoek rechtstreeks indienen via ons privacyverzoekformulier, of contact met ons opnemen via sales@ezidri-eu.com. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij uw nationale toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Cookies

Wij gebruiken cookies op onze website. Voor volledige informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met de datum van de laatste update.

10. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op via sales@ezidri-eu.com.