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¿Vas a presentar una reclamación de garantía?
Todos los deshidratadores Ezidri cuentan con una garantía legal de 2 años. Inicia aquí tu reclamación y nos encargaremos de resolverla rápidamente.
Antes de escribir
Consulta primero nuestras preguntas frecuentes
Allí se explican la mayoría de los tiempos de secado, las dudas sobre compatibilidad y las guías prácticas.
Preguntas frecuentes que recibimos
Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes.
COMPATIBILIDAD
¿Mis bandejas antiguas de Harvest Maid encajarán en la nueva FD1000?
Sí. La FD1000 actual es totalmente compatible con las bandejas y los accesorios de los modelos antiguos de Harvest Maid y Ezidri. Muchos de nuestros clientes llevan utilizando las mismas bandejas entre 30 y 40 años.
ACCESORIOS
¿Cuál es la diferencia entre las hojas FD500 y FD1000?
La lámina sólida y la lámina de malla FD1000 tienen un diámetro de 345 mm. La lámina sólida y la lámina de malla FD500 tienen un diámetro de 315 mm. No son intercambiables, así que asegúrate de pedir el tamaño correcto para tu modelo.
GARANTÍA
¿Cómo presento una reclamación de garantía?
Contáctanos por correo electrónico y envíanos tu comprobante de compra. Si la unidad está defectuosa, coordinaremos el envío de una base de reemplazo o una reparación. En la mayoría de los casos, enviamos rápidamente un reemplazo e incluimos una etiqueta de devolución para la unidad defectuosa.
REEMPLAZO DE LA BASE
¿Puedo comprar únicamente una unidad base de repuesto?
Sí. Si su base antigua ha dejado de funcionar, pero sus bandejas y accesorios están en buen estado, puede pedir únicamente una base FD1000. Póngase en contacto con nosotros directamente para consultar los precios y la disponibilidad actuales.
SEGURIDAD
¿Es seguro dejar el Ezidri encendido durante la noche?
La Ezidri está diseñada para funcionar durante largos períodos. Asegúrate de que esté en un lugar bien ventilado, de que nada cubra la unidad y de que el cable esté apartado de forma segura. Consulta el manual de instrucciones para ver la lista completa de pautas de seguridad.
USO COMERCIAL
¿Puedo usar la Ezidri para un pequeño negocio de alimentos?
Muchas pequeñas empresas de alimentos utilizan varias unidades Ezidri para la producción. Ten en cuenta que la garantía estándar no cubre el uso comercial. Ponte en contacto con nosotros si quieres hablar sobre pedidos al por mayor o necesidades comerciales.