Política de envíos

Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Desde dónde enviamos

Todos los pedidos de Ezidri EU se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. Como su pedido se envía desde dentro de la UE, no hay aranceles ni gastos de importación para los clientes de nuestros países de entrega.

2. Países de entrega

Actualmente entregamos en los siguientes países:

Países Bajos, Alemania y Francia.

Si su país no aparece en la lista, no podemos tramitar su pedido por el momento. Estamos trabajando para ampliar nuestra red de entrega y actualizaremos esta página cuando se añadan nuevos países.

3. Plazos de entrega

Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Una vez enviados, los plazos estimados de entrega son:

Países Bajos: de 1 a 3 días laborables
Alemania, Francia: hasta 5 días laborables

Son solo estimaciones. Pueden producirse retrasos ocasionales debido a la capacidad del transportista o a circunstancias fuera de nuestro control. Si su pedido no ha llegado en un plazo de 10 días laborables desde la notificación de envío, contáctenos en sales@ezidri-eu.com.

4. Gastos de envío

El envío tiene una tarifa fija de 9,00 € por pedido. Los pedidos de 130,00 € o más disfrutan de envío gratuito. El coste total de envío se mostrará claramente antes de completar su compra.

5. Seguimiento de su pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento cuando esté disponible. Puede utilizarla para seguir el progreso de su entrega.

6. Entregas fallidas

Si un intento de entrega no tiene éxito, el transportista dejará una notificación y podrá intentar una nueva entrega o depositar el paquete en un punto de recogida local. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o una recogida fallida, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si su pedido llega dañado, haga fotos del embalaje y del artículo dañado y contáctenos en sales@ezidri-eu.com en las 48 horas siguientes a la entrega. Organizaremos un reemplazo o un reembolso con prontitud.

Si su pedido no llega en el plazo previsto, contáctenos e investigaremos con el transportista en su nombre.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre su entrega, contáctenos en sales@ezidri-eu.com.