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Vous souhaitez faire jouer la garantie ?
Tous les déshydrateurs Ezidri bénéficient d’une garantie légale de 2 ans. Commencez votre demande ici et nous réglerons rapidement votre problème.
Avant d’écrire
Consultez d’abord notre FAQ
La plupart des temps de séchage, des questions de compatibilité et des guides pratiques y sont abordés.
Questions fréquentes qui nous sont posées
Réponses rapides aux questions les plus fréquentes.
COMPATIBILITÉ
Mes anciennes plaques Harvest Maid conviendront-elles au nouveau FD1000 ?
Oui. Le FD1000 actuel est entièrement compatible avec les plateaux et accessoires des anciens modèles Harvest Maid et Ezidri. Beaucoup de nos clients utilisent les mêmes plateaux depuis 30 à 40 ans.
ACCESSOIRES
Quelle est la différence entre les feuilles FD500 et FD1000 ?
La feuille pleine et la feuille grillagée FD1000 ont un diamètre de 345 mm. La feuille pleine et la feuille grillagée FD500 ont un diamètre de 315 mm. Elles ne sont pas interchangeables : veillez donc à commander la bonne taille pour votre modèle.
GARANTIE
Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?
Contactez-nous par e-mail en joignant votre preuve d’achat. Si l’appareil est défectueux, nous organiserons le remplacement de la base ou sa réparation. Dans la plupart des cas, nous expédions rapidement une base de remplacement et joignons une étiquette de retour pour l’appareil défectueux.
REMPLACEMENT DE LA BASE
Puis-je acheter uniquement une unité de base de remplacement ?
Oui. Si votre ancienne base ne fonctionne plus, mais que vos plateaux et accessoires sont en bon état, vous pouvez commander uniquement une base FD1000. Contactez-nous directement pour connaître les tarifs et la disponibilité actuels.
SÉCURITÉ
Est-il prudent de laisser l’Ezidri fonctionner toute la nuit ?
L’Ezidri est conçu pour fonctionner pendant de longues périodes. Assurez-vous qu’il se trouve dans un endroit bien ventilé, que rien ne recouvre l’appareil et que le cordon est rangé de manière sûre. Consultez le manuel d’utilisation pour obtenir la liste complète des consignes de sécurité.
USAGE COMMERCIAL
Puis-je utiliser l’Ezidri pour une petite entreprise alimentaire ?
De nombreuses petites entreprises alimentaires utilisent plusieurs appareils Ezidri pour leur production. Veuillez noter que la garantie standard ne couvre pas l’utilisation commerciale. Contactez-nous si vous souhaitez discuter de commandes en gros ou de besoins commerciaux.
