FAQ sur le séchage des aliments et les déshydrateurs alimentaires
Pour commencer
Pourquoi devrais-je déshydrater ?
La déshydratation est une méthode naturelle et très efficace pour conserver les aliments. Avec EZIDRI, ce procédé doux préserve la plupart des nutriments de vos aliments, bien davantage que les méthodes de conservation traditionnelles. Aucun additif, sucre, sel ou conservateur n’est nécessaire : uniquement des aliments purs et sains.
Les aliments déshydratés peuvent se conserver pendant des mois s’ils sont stockés dans des récipients hermétiques, dans un endroit frais, sombre et sec, ou même au congélateur. Comme leur teneur en humidité est réduite à moins de 2 %, leur volume diminue jusqu’à 90 %, ce qui facilite et optimise leur stockage. Et si vous les conservez au réfrigérateur ou au congélateur, une coupure de courant n’affectera ni leur sécurité ni leur qualité.
- Préserve naturellement les nutriments
- Sans conservateurs, sucre ni sel
- Longue durée de conservation : plusieurs mois
- Réduit le volume pour faciliter le stockage
- Reste sûr même en cas de coupure de courant
Comment fonctionnent les déshydrateurs EZIDRI ?
Les déshydrateurs EZIDRI utilisent un système intelligent de circulation de l’air qui déshydrate vos aliments uniformément et en toute sécurité. Un ventilateur situé dans la base aspire et fait circuler l’air. Celui-ci passe sur un élément chauffant, qui le réchauffe à la température que vous avez sélectionnée, puis remonte le long des parois des plateaux. Une fois le couvercle en place, cet air chaud est réparti uniformément sur chaque plateau, puis remonte par le centre de l’appareil avant de sortir par le haut.
Cette conception garantit que chaque plateau reçoit de l’air propre et frais, afin que les saveurs ne se mélangent pas entre les plateaux. Les plateaux sont fabriqués en plastique ABS adapté au contact alimentaire, tandis que les grilles et les plaques pleines sont en polypropylène adapté au contact alimentaire. Aucun de ces matériaux n’émet de vapeurs nocives. La sécurité est également une priorité. Aucune pièce mobile n’est accessible et l’appareil ne devient jamais trop chaud au toucher.
- Déshydratation uniforme et constante sur tous les plateaux
- Circulation d’air propre, sans transfert de saveurs
- Matériaux sûrs et adaptés au contact alimentaire
- Conception sûre, avec des surfaces qui restent froides au toucher
Que puis-je déshydrater ?
Vous pouvez déshydrater une grande variété d’aliments avec EZIDRI :
- Fruits et légumes : pommes, fruits rouges, tomates, carottes, légumes-feuilles et bien plus encore
- Viandes et poissons : bœuf, agneau, certains poissons (pour préparer de la viande séchée et des en-cas)
- Herbes et épices : herbes fraîches, fleurs et épices
- Plats et soupes : pour des portions pratiques et durables
⚠️ Déconseillé : avocat, porc cru, poulet, œufs crus et fruits de mer.
- Une conservation simple et naturelle
- Parfait pour les en-cas, les repas et les aromatisants
- Sûr et efficace grâce au procédé de déshydratation douce d’EZIDRI
Dois-je faire pivoter les plateaux pendant le séchage ?
Non. C’est l’un des principaux avantages pratiques du système de circulation d’air Ezidri. Comme l’air chaud atteint chaque plateau individuellement à la même température, il n’y a aucune zone chaude ou froide dans la pile. Vous le chargez, réglez la température et vous pouvez partir. Pas besoin de vérifier, de réorganiser les plateaux ni de risquer des résultats inégaux.
Quelle est la différence entre le Snackmaker FD500 et l’Ultra FD1000 ?
Les deux modèles utilisent la même conception de circulation d’air horizontale et les mêmes matériaux aptes au contact alimentaire. Les principales différences concernent la puissance, la capacité maximale en plateaux et la taille des accessoires.
FD500 Snackmaker
500 watts
Extension jusqu’à 15 plateaux
FD1000 Ultra
1000 watts
Extension jusqu’à 30 plateaux
Le FD1000 convient mieux aux récoltes abondantes, au séchage en grande quantité et aux amateurs sérieux de conservation des aliments à domicile. Le FD500 constitue un excellent choix pour les familles et l’utilisation quotidienne. Les deux modèles sont livrés avec 5 plateaux, auxquels vous pouvez en ajouter d’autres selon vos besoins.
Notez que les accessoires des FD500 et FD1000 ne sont pas interchangeables en raison du diamètre différent des plateaux.
Puis-je déshydrater différents aliments en même temps ?
Oui, à condition que les aliments nécessitent la même température de déshydratation. Le flux d’air horizontal d’Ezidri empêche le transfert des saveurs entre les plateaux, ce qui vous permet de déshydrater simultanément des aliments salés et sucrés sans qu’ils n’altèrent le goût les uns des autres. Beaucoup de personnes préfèrent toutefois ne pas mélanger des aliments aux saveurs très prononcées, comme les oignons et l’ail, avec des fruits, mais il s’agit simplement d’une préférence personnelle et non d’un problème technique.
Combien coûte l’utilisation d’un déshydrateur EZIDRI ?
Les déshydrateurs EZIDRI sont très économes en énergie. Le coût de fonctionnement dépend du prix local de l’électricité. La consommation approximative est la suivante :
- EZIDRI Ultra FD1000 — environ 0,5 kWh par heure (quel que soit le nombre de plateaux utilisés)
- EZIDRI Snackmaker FD500 — environ 0,25 kWh par heure
- Fonctionnement économique et efficace
- Économisez de l’énergie sans compromettre les performances de séchage
- Idéal pour une utilisation quotidienne ou hebdomadaire
Quelle est la puissance en watts des éléments ?
- EZIDRI Ultra FD1000 : élément de 1000 W, mais il fonctionne moins de 50 % du temps grâce à la régulation thermostatique.
- EZIDRI Snackmaker FD500 : élément de 500 W, qui fonctionne également moins de 50 % du temps.
- Chauffage efficace et contrôlé
- Séchage uniforme et régulier
- Réduit la consommation d’énergie sans compromettre les performances
Plateaux et accessoires
Combien de plateaux puis-je utiliser ?
Cela dépend de ce que vous faites sécher. Les aliments plus légers permettent d’empiler davantage de plateaux ; les aliments plus humides ou plus volumineux nécessitent un peu plus d’espace et de circulation d’air entre les plateaux, ce qui réduit la hauteur maximale.
FD1000 Ultra
- Jusqu’à 30 plateaux — herbes et fleurs légères
- Jusqu’à 24 plateaux — fruits, légumes et viande de bœuf séchée
- Jusqu’à 15 plateaux — cuirs de fruits, plats ou soupes
FD500 Snackmaker
- Jusqu’à 15 plateaux — herbes et fleurs
- Jusqu’à 12 plateaux — fruits, légumes et viande de bœuf séchée
- Jusqu’à 10 plateaux — cuirs de fruits, plats ou soupes
Les deux modèles sont livrés avec 5 plateaux en standard. Vous pouvez acheter des plateaux supplémentaires à tout moment et les empiler simplement directement au-dessus. Il n’est pas nécessaire de remplacer la base à mesure que vos besoins augmentent.
Astuce :c’est l’un des aspects que les propriétaires apprécient le plus chez Ezidri. Commencez petit et développez votre équipement progressivement. De nombreux clients utilisent encore la même base des décennies plus tard, avec simplement davantage de plateaux empilés au-dessus.
Quelle quantité de produits puis-je mettre sur un plateau ?
- Chaque plateau peut contenir environ 500 g (½ kg) d’aliments.
- La quantité exacte dépend du type d’aliment et de sa préparation ou de la façon dont il est tranché.
- Optimise l’efficacité du séchage
- Vous aide à planifier vos fournées
- Idéal pour les fruits, les légumes, les herbes aromatiques et plus encore
Comment utiliser les feuilles maillées ?
- Les feuilles maillées sont parfaites pour les petits aliments comme les pois, les herbes et les fleurs.
- Utilisez-les pour les aliments collants ou délicats tels que les bananes, les kiwis, les tomates et la viande de bœuf séchée.
- La maille souple empêche les aliments de coller tout en permettant une circulation d’air uniforme pour un séchage régulier.
- Idéales pour les aliments minuscules ou collants
- Garantissent un séchage uniforme
- Faciles à utiliser et à nettoyer
Comment utiliser la plaque pleine pour préparer des purées et des rouleaux de fruits ?
- Utilisez la plaque pleine pour les purées de fruits et de légumes, les rouleaux de fruits ou le séchage de repas et de soupes.
- Enduisez légèrement d’huile végétale avant utilisation afin de décoller facilement les rouleaux.
- Après utilisation, essuyez avec un essuie-tout ou lavez uniquement à l’eau tiède – n’utilisez pas de détergent.
- Idéale pour les rouleaux de fruits et les purées
- Facile à retirer et à nettoyer
- Préserve la saveur et la texture
À quoi servent les bagues d’espacement ?
Un anneau d’espacement est un plateau sans séparateurs intérieurs. Il crée un espace supplémentaire entre les plateaux de votre pile, ce qui est utile pour les produits volumineux plus hauts que l’espace standard entre les plateaux. Ils sont également couramment utilisés pour sécher des fleurs à longues tiges comme les hortensias, lorsque vous avez besoin de plus d’espace vertical sans bloquer la circulation de l’air.
Les accessoires FD500 et FD1000 sont-ils interchangeables ?
Non. Les plateaux, feuilles et anneaux d’espacement FD500 et FD1000 sont de tailles différentes et ne peuvent pas être utilisés sur l’autre modèle. Les accessoires FD1000 ont un diamètre de 345 mm ; ceux du FD500 ont un diamètre de 315 mm. Vérifiez toujours le modèle que vous possédez avant de commander des pièces de rechange ou des accessoires.
En cas de doute, le numéro de modèle est imprimé sous l’unité de base.
J’ai un ancien déshydrateur Harvest Maid. Les accessoires Ezidri actuels sont-ils compatibles avec celui-ci ?
Oui. Ezidri et Harvest Maid utilisent le même système de plateaux, de sorte que les plateaux et accessoires actuels du FD1000 sont compatibles avec les anciens appareils Harvest Maid. C’est l’une des raisons pour lesquelles tant de foyers sont restés fidèles à la marque pendant 30 ou 40 ans. Si la base de votre ancien appareil tombe en panne, vos plateaux s’adaptent directement à un nouvel appareil.
Que fait l’éplucheur, évideur et trancheur de pommes ?
Il épluche, évide et tranche une pomme en un seul mouvement fluide, pour obtenir des rondelles parfaitement régulières, prêtes à être disposées directement sur vos plateaux. Il fait une énorme différence lorsque vous traitez la récolte d’un grand verger. Il convient également très bien aux pommes de terre et autres légumes fermes.
La base à ventouse le maintient fermement sur le plan de travail pendant son utilisation. C’est l’un de nos accessoires les plus populaires, juste après les déshydrateurs eux-mêmes, et nos clients le décrivent régulièrement comme un indispensable pour toute personne qui fait sécher de grandes quantités.
Conseils de séchage
Quelle épaisseur donner aux fruits ou aux légumes ?
- Maximum 5 mm (¼ pouce) par tranche.
- Les tranches plus fines sèchent plus rapidement et uniformément.
- Accélère la déshydratation
- Garantit des résultats homogènes
- Parfait pour les fruits, les légumes et les herbes
Qu’est-ce qu’un traitement de prédésinfection ?
- Le traitement par trempage préalable améliore l’apparence des fruits, prolonge leur durée de conservation et prévient le brunissement.
- Les options courantes comprennent le jus d’agrumes, le jus d’ananas ou l’acide ascorbique/citrique.
- Ce sont des alternatives naturelles aux conservateurs chimiques comme le métabisulfite de sodium et elles contribuent à préserver les vitamines A et C.
- Garde les fruits frais en apparence
- Prolonge la durée de conservation
- Préserve naturellement les nutriments
Qu’est-ce que le blanchiment et dois-je le faire ?
Le blanchiment consiste à cuire brièvement les aliments à la vapeur ou dans l’eau bouillante avant de les déshydrater. Pour la plupart des légumes (pommes de terre, carottes, brocoli, haricots), le blanchiment désactive les enzymes qui provoquent la perte de couleur et la dégradation de la texture pendant le séchage et la conservation. Sans cette étape, les légumes séchés peuvent ternir ou développer des goûts indésirables au fil du temps.
Cette étape n’est pas nécessaire pour la plupart des fruits. Pour les baies et les raisins à peau cireuse, il faut d’abord « craqueler » la peau en les plongeant dans l’eau bouillante pendant 30 à 60 secondes, ce qui la fend juste assez pour permettre à l’humidité de s’échapper pendant le séchage.
Combien de temps faut-il pour déshydrater ?
Les temps de déshydratation varient selon le type d’aliment, l’épaisseur des tranches, la teneur en eau et même l’humidité de l’air. La plupart des fruits et légumes nécessitent 10 à 14 heures. Certains aliments, comme les moitiés d’abricot, les raisins ou les myrtilles, peuvent nécessiter plus de temps.
- Planifiez à l’avance pour obtenir de meilleurs résultats
- Les tranches plus fines sèchent plus rapidement
- Le flux d’air uniforme d’EZIDRI garantit un séchage régulier à chaque fois
Comment savoir quand les aliments sont déshydratés ?
- Les aliments ont des textures et une souplesse différentes lorsqu’ils sont secs.
- Un test simple : pliez et pressez doucement l’aliment au niveau du point de fracture. Si des gouttelettes d’humidité apparaissent, il doit sécher davantage.
- Avec l’expérience, vous évaluerez rapidement le degré de séchage au toucher.
- Vous pouvez soulever les plateaux pendant le cycle pour vérifier la progression, mais n’éteignez pas l’appareil : les aliments partiellement séchés pourraient se réhydrater.
- Garantit des aliments parfaitement séchés
- Permet de suivre facilement la progression
- Aide à éviter un séchage excessif ou insuffisant
Pourquoi mes fruits secs sont-ils mous lorsqu’ils sont chauds, mais croustillants une fois refroidis ?
C’est tout à fait normal. De nombreux aliments, en particulier les chips de pomme, semblent légèrement molles lorsqu’elles sont encore chaudes après être sorties du déshydrateur. Une fois refroidies à température ambiante pendant 5 à 10 minutes, leur texture se stabilise et elles deviennent bien croustillantes. Laissez toujours les aliments refroidir avant de vérifier leur cuisson, sinon vous risquez de trop les déshydrater en cherchant un croustillant qu’ils avaient déjà.
Puis-je utiliser du papier sulfurisé à la place des feuilles pleines ?
Oui, en dépannage. Si vous utilisez du papier sulfurisé, découpez un trou au centre correspondant à la conception du plateau Ezidri afin que l’air puisse toujours circuler dans la pile. Sans ce trou, l’air est bloqué et le séchage devient irrégulier. Cela dit, les feuilles pleines réutilisables sont bien plus pratiques pour un usage régulier, et elles sont adaptées au contact alimentaire et faciles à nettoyer.
Dois-je huiler les plateaux avant d’y déposer les aliments ?
Généralement inutile, mais une très légère couche d’huile alimentaire peut aider les aliments collants, comme les bananes ou les cuirs de fruits, à se décoller plus facilement une fois séchés. Si vous constatez que les aliments collent, essayez de placer une feuille maillée en dessous, ce qui facilite également leur retrait. Évitez les sprays aérosols, qui peuvent laisser des résidus difficiles à nettoyer.
Sécurité et fonctionnement
Comment nettoyer les unités ?
- Plateaux et couvercle : Lavez-les à l’eau tiède savonneuse. Utilisez une brosse douce pour les taches tenaces.
- Socle : ne jamais l’immerger dans l’eau. Essuyez-le simplement avec un chiffon doux et humide.
- La sécurité avant tout : Toujours débrancher l’appareil avant le nettoyage.
- Facile à nettoyer
- Sans danger pour une utilisation quotidienne
- Préserve des performances hygiéniques et durables
Puis-je laisser mon Ezidri fonctionner pendant la nuit ou lorsque je sors ?
Oui. Les déshydrateurs sont conçus pour fonctionner sans surveillance pendant de longues périodes, et la plupart des gens les font fonctionner pendant la nuit. Veillez surtout à placer l’appareil sur une surface plane et résistante à la chaleur, dans une pièce bien ventilée, à ce que rien ne recouvre ni ne touche l’appareil lorsqu’il fonctionne, et à ce que l’air circule suffisamment autour de celui-ci.
Pour connaître toutes les consignes de sécurité, consultez la section « Consignes de sécurité importantes » de votre manuel d’utilisation. Si vous avez égaré votre manuel, vous pouvez en télécharger un exemplaire depuis ce site.
Que se passe-t-il si le courant est coupé pendant le séchage des aliments ?
Si les aliments sont encore humides et que la coupure de courant dure plus de 2 heures, il est plus prudent de jeter la viande ou le poisson que vous étiez en train de déshydrater. Pour les fruits et les légumes, il est généralement possible de reprendre la déshydratation une fois le courant rétabli, surtout si l’interruption a été brève. Les aliments qui étaient déjà presque déshydratés peuvent généralement continuer à l’être sans danger.
Puis-je laver les plateaux Ezidri au lave-vaisselle ?
Ce n’est pas recommandé. La chaleur élevée d’un lave-vaisselle peut déformer le plastique du plateau au fil du temps. La meilleure méthode consiste à laver les plateaux à l’eau chaude savonneuse avec une brosse douce ou un chiffon. Les grilles et les plaques pleines peuvent être brièvement mises à tremper si nécessaire. Ne plongez jamais le bloc de base dans l’eau, car il contient le moteur et l’élément chauffant.
Puis-je utiliser mon Ezidri pour autre chose que des aliments ?
L’Ezidri est conçu pour les aliments et les matières organiques destinées aux activités créatives, comme le séchage des fleurs. Il n’est pas conçu pour sécher des vêtements mouillés, des chaussures ou tout autre article non alimentaire, car cela pourrait endommager le moteur et présenter un risque pour la sécurité. Il est également très pratique pour quelques astuces culinaires au-delà du séchage classique des aliments : faire lever la pâte à pain à 35 °C, ramollir le miel cristallisé à 40 °C et préparer des poudres d’épices maison à partir de gingembre ou de curcuma séchés.
Dépannage
Pourquoi mon plat prend-il beaucoup plus de temps que ne l’indique le guide ? Qu’est-ce qui ne va pas ?
L’humidité est la raison la plus courante. Lorsqu’il fait humide, les temps de séchage peuvent être 20 à 30 % plus longs que ceux indiqués dans le guide. Les autres causes comprennent le fait de couper les aliments en tranches plus épaisses que recommandé, de charger les plateaux trop densément (ce qui limite la circulation de l’air) ou d’utiliser des aliments ayant une très forte teneur en eau (des fruits trop mûrs ou gorgés d’eau, par exemple).
Si les temps de séchage sont systématiquement plus longs que prévu, essayez de couper les aliments plus finement, de les répartir en une seule couche sans superposer les morceaux et de les faire sécher aux moments les plus frais et les moins humides de la journée.
Le centre de mes plateaux ne sèche pas aussi bien que les bords. Pourquoi ?
Assurez-vous que l’orifice central de la cheminée de chaque plateau est dégagé. L’air doit pouvoir emprunter ce passage pour circuler dans la pile. Si des aliments ou une feuille pleine bloquent l’orifice central, la circulation de l’air est réduite et le centre de chaque plateau sèche plus lentement. Disposez toujours les aliments en anneau autour de la partie extérieure du plateau, en laissant l’orifice central dégagé.
Pourquoi mon cuir de fruits est-il cassant au lieu d’être souple ? Que s’est-il passé ?
Il a été trop séché ou séché à une température trop élevée. Les cuirs de fruits doivent être légèrement collants, mais se décoller proprement une fois prêts, sans se fissurer. Vous pouvez récupérer un cuir trop sec en vaporisant légèrement de l’eau sur les deux faces, puis en l’enroulant dans du papier sulfurisé pendant quelques heures. Cela réintroduira juste assez d’humidité pour lui rendre sa souplesse.
Il y a de l’humidité dans mon bocal de conservation après quelques jours. Que dois-je faire ?
Cela signifie que les aliments n’étaient pas complètement secs avant d’être rangés. Remettez-les directement dans le déshydrateur pendant 2 à 4 heures pour terminer le séchage, puis laissez-les refroidir complètement avant de refermer le contenant. À l’avenir, la meilleure méthode de vérification avant le stockage est le « conditionnement » : placez les aliments dans un bocal dont le couvercle est légèrement desserré pendant un ou deux jours. Si de la condensation ou de l’humidité apparaît à l’intérieur du bocal, ils doivent sécher plus longtemps.
Mes plateaux sentent mauvais après avoir séché des aliments odorants comme l’ail ou le poisson. Comment éliminer l’odeur ?
Faites tremper les plateaux dans un mélange d’eau et de vinaigre blanc à 10 % pendant 30 minutes, puis rincez-les soigneusement et laissez-les sécher à l’air libre avant leur prochaine utilisation. Pour les odeurs persistantes, la lumière directe du soleil est également efficace. Placez les plateaux propres à l’extérieur, en plein soleil, pendant quelques heures afin de neutraliser naturellement les odeurs.
Conserver les aliments
Quelle est la durée de conservation des aliments déshydratés ?
- La plupart des aliments déshydratés se conservent environ 12 mois lorsqu’ils sont stockés dans un endroit frais, sombre et sec, dans un récipient hermétique.
- Dans des conditions idéales, leur durée de conservation peut atteindre 2 à 3 ans.
- La durée de conservation varie légèrement selon le type de produit.
- Conservation longue durée
- Préserve les saveurs et les nutriments
- Parfait pour prévoir des en-cas, des repas et des réserves d’urgence
Que faire lorsque les produits sont déshydratés ?
- Laissez-le refroidir complètement avant de le ranger.
- Emballez-le dans des récipients hermétiques et étanches à l’humidité ; les anciens bocaux de conservation ou les pots de café conviennent parfaitement.
- Conservez-le dans un endroit frais, sombre et sec pour de meilleurs résultats.
- Important : un mauvais stockage peut provoquer un brunissement, en particulier avec les herbes.
- Préserve la saveur, la couleur et les nutriments
- Conservation longue durée
- Facile à organiser et à utiliser
Comment réhydrater ou reconstituer des aliments déshydratés ?
- En général, utilisez 1 tasse d’aliments déshydratés pour au moins 1 tasse d’eau chaude.
- Laissez tremper pendant 5 à 20 minutes, selon le type de produit.
- Une fois réhydratés, faites cuire les aliments ou utilisez-les comme vous le feriez habituellement.
- Pour obtenir des instructions complètes, consultez votre guide d’utilisation et de recettes EZIDRI.
- Réhydratation simple et rapide
- Parfait pour cuisiner ou grignoter
- Préserve la saveur et les nutriments
Dois-je utiliser des absorbeurs d’oxygène ou du gel de silice ?
Ils remplissent des fonctions différentes. Le gel de silice élimine l’humidité de l’air à l’intérieur de votre contenant, ce qui empêche le ramollissement. Les absorbeurs d’oxygène éliminent l’oxygène, ce qui prévient l’oxydation, la décoloration et la détérioration. Pour un stockage à court terme (moins de 6 mois), un contenant hermétique suffit généralement. Pour un stockage à long terme, utiliser les deux est l’approche la plus fiable.
Un absorbeur d’oxygène de 300 cc par bocal d’un litre constitue un point de départ courant.
Comment empêcher les fruits secs collants, comme les dattes, de s’agglomérer dans le bocal ?
Après les avoir séchés, enrobez les fruits d’une très petite quantité de poudre d’arrow-root ou de fécule de maïs avant de les conserver. Cela recouvre légèrement chaque morceau et les empêche de coller entre eux dans le bocal. Cela n’altère absolument pas leur goût. Cette méthode fonctionne particulièrement bien pour les dattes, les figues et les abricots très sucrés.
Garantie et assistance
Que couvre la garantie ?
Chaque Ezidri est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans qui s’applique à tous les biens vendus aux consommateurs dans l’UE et couvre les défauts de fabrication de l’unité de base. Cette garantie légale s’applique automatiquement à compter de la date de livraison — aucune inscription n’est requise. Nous vous recommandons toutefois d’enregistrer votre produit à l’aide du code QR figurant dans la section consacrée à la garantie de votre mode d’emploi, afin que nous puissions retrouver rapidement vos coordonnées si vous avez besoin d’aide ; l’inscription vous permet également de recevoir les actualités sur nos produits, des conseils et des offres exclusives.
La garantie couvre l’unité de base. Les accessoires consommables tels que les plateaux, les feuilles et les anneaux d’espacement ne sont pas couverts par la garantie, mais peuvent être remplacés à tout moment via la boutique en ligne.
Mon unité de base a cessé de fonctionner. Quelles sont mes options ?
Si votre appareil est couvert par la garantie légale de 2 ans, contactez-nous et nous organiserons le remplacement de la base. Si votre appareil est plus ancien et n’est plus sous garantie, nous pouvons vous fournir une base de remplacement ; vos plateaux et accessoires existants s’adapteront directement à la nouvelle base. Cette solution est bien plus économique que l’achat d’un appareil neuf complet.
Contactez notre équipe via la page de contact et nous déterminerons la meilleure option pour votre situation.
J’ai perdu mon manuel. Puis-je en obtenir un autre ?
Oui. Vous pouvez télécharger gratuitement le manuel d’utilisation et le guide de séchage au format PDF depuis ce site Web. Si vous préférez une version imprimée, nous pouvons vous en envoyer un exemplaire moyennant de petits frais, plus les frais d’expédition. Contactez-nous pour recevoir un exemplaire papier.
Quelle est la garantie de bonheur de 30 jours ?
Vos droits légaux passent avant tout. En tant que consommateur dans l’UE, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision, et les biens sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans. Rien dans ce qui précède ne limite ces droits — consultez notre Politique de retours et de remboursements pour savoir comment les exercer.
Notre garantie satisfaction de 30 jours s’ajoute à ces droits. Si votre Ezidri ne vous satisfait pas dans les 30 jours suivant sa réception, contactez-nous et nous trouverons une solution.
Prêt à commencer ?
Les deux modèles sont livrés avec 5 plateaux, la livraison est gratuite pour tous les déshydrateurs et vous bénéficiez d’une garantie de satisfaction de 30 jours.
MEILLEURE VENTEUltra FD1000
- ✓ 1000 watts
- ✓ S'étend jusqu'à 30 plateaux
- ✓ Pour les grosses récoltes
- ✓ 5 plateaux inclus
Excellent point de départAppareil à snacks FD500
- ✓ 500 watts
- ✓ S’étend jusqu’à 15 plateaux
- ✓ Parfait pour les familles
- ✓ 5 plateaux inclus
Vous avez encore une question ? Nous sommes là.
Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toute question qui n’est pas abordée ci-dessus. La plupart des questions reçoivent une réponse le jour même.
