Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

1. Lieu d'expédition

Toutes les commandes Ezidri EU sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Étant donné que votre commande est expédiée depuis l'intérieur de l'UE, il n'y a pas de frais de douane ni de droits d'importation pour les clients dans nos pays de livraison.

2. Pays de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

Pays-Bas, Allemagne, France, Espagne et Italie.

Si votre pays n'est pas listé, nous ne sommes pas en mesure d'exécuter votre commande pour le moment. Nous travaillons à l'expansion de notre réseau de livraison et mettrons à jour cette page lorsque de nouveaux pays seront ajoutés.

3. Délais de livraison

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois expédiées, les délais de livraison estimés sont les suivants :

Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables
Allemagne, France, Espagne, Italie : jusqu'à 5 jours ouvrables

Ce ne sont que des estimations. Des retards occasionnels peuvent survenir en raison de la capacité du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Si votre commande n'est pas arrivée dans les 10 jours ouvrables suivant votre notification d'expédition, veuillez nous contacter à sales@ezidri-eu.com.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et de la taille de votre commande. Le coût total de la livraison sera clairement indiqué avant que vous ne finalisiez votre achat.

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi, le cas échéant. Vous pouvez les utiliser pour suivre l'acheminement de votre livraison.

6. Livraisons échouées

En cas d'échec d'une tentative de livraison, le transporteur laissera une notification et pourra tenter une nouvelle livraison ou conserver le colis à un point de collecte local. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un échec de collecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

7. Commandes perdues ou endommagées

Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre des photos de l'emballage et de l'article endommagé et nous contacter à sales@ezidri-eu.com dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter et nous mènerons une enquête auprès du transporteur en votre nom.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez nous contacter à sales@ezidri-eu.com.