Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

1. Qui sommes-nous ?

Cette politique de confidentialité explique comment Hydraflow Industries NZ Ltd (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur ezidri-eu.com.

Responsable du traitement des données :
Hydraflow Industries NZ Ltd
10/16 Paerangi Place
Tauriko, Tauranga 3110
Nouvelle-Zélande
E-mail : sales@ezidri-eu.com

Notre représentant agréé dans l'UE est :

Westwood Sourcing
Haagweg 169
4812 XC Breda
Pays-Bas
E-mail : info@westwoodsourcing.com

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou passez une commande :

Données d'identité et de contact : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison.

Données de transaction : détails des produits que vous avez achetés, valeur de la commande et mode de paiement (nous ne stockons pas les détails complets de la carte – ceux-ci sont gérés par notre processeur de paiement).

Données techniques : votre adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et pages visitées sur notre site web.

Données marketing : vos préférences pour la réception de communications marketing de notre part, si vous avez donné votre accord.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour exécuter votre commande (base légale : exécution d'un contrat). Nous utilisons votre nom, votre adresse et vos coordonnées pour traiter et livrer votre commande, envoyer des e-mails de confirmation de commande et d'expédition, et gérer les retours ou les réclamations au titre de la garantie.

Pour nous conformer aux obligations légales (base légale : obligation légale). Nous conservons certains enregistrements de transactions à des fins fiscales et comptables, comme l'exige la législation néerlandaise et européenne.

Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité (base légale : intérêt légitime). Nous surveillons les transactions et l'activité du site web pour détecter et prévenir les commandes frauduleuses et les menaces de sécurité.

Pour améliorer notre site web et nos services (base légale : intérêt légitime). Nous utilisons des données analytiques anonymisées pour comprendre comment les clients utilisent notre site web et améliorer l'expérience d'achat.

Pour envoyer des communications marketing (base légale : consentement). Si vous avez donné votre accord, nous pouvons vous envoyer des communications par e-mail concernant les nouveaux produits, les promotions et les mises à jour. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans tout e-mail marketing ou en nous contactant à sales@ezidri-eu.com.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons vos données personnelles avec les tiers suivants lorsque cela est nécessaire :

Shopify Inc. — notre fournisseur de plateforme de commerce électronique, qui traite et stocke les données de commande et de client en notre nom. Shopify est certifié en vertu de mécanismes de transfert de données appropriés. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l'adresse shopify.com/legal/privacy.

Processeurs de paiement — pour traiter votre paiement en toute sécurité. Ces fournisseurs opèrent sous leurs propres politiques de confidentialité et cadres de conformité PCI-DSS.

Transporteurs de livraison et notre partenaire logistique aux Pays-Bas — pour exécuter et livrer votre commande. Nous ne partageons que les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, numéro de contact).

Taxually — notre fournisseur de conformité TVA, qui traite les données de transaction à des fins de déclaration de TVA.

Westwood Sourcing — notre représentant agréé dans l'UE, qui peut gérer la correspondance réglementaire en notre nom.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise basée en Nouvelle-Zélande, certaines de vos données personnelles seront transférées et traitées en Nouvelle-Zélande. La Nouvelle-Zélande a été reconnue par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat.

Lorsque les données sont traitées par des fournisseurs tiers en dehors de l'EEE dans des pays sans décision d'adéquation, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique. Les enregistrements de commandes et de transactions sont conservés pendant sept ans pour se conformer à la législation fiscale néerlandaise et européenne. Les préférences marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Les données techniques et analytiques sont conservées pendant un maximum de 26 mois.

7. Vos droits en vertu du RGPD

En tant que résident de l'UE, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances (le « droit à l'oubli »).

Droit à la limitation : vous pouvez nous demander de limiter la façon dont nous traitons vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime, y compris pour le marketing direct.

Droit de retirer le consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à sales@ezidri-eu.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Pour tous les détails sur les cookies que nous utilisons et comment gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version actuelle sera toujours publiée sur cette page avec la date de sa dernière mise à jour.

10. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à sales@ezidri-eu.com.