Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026

1. Chi siamo

La presente Informativa sulla privacy spiega come Hydraflow Industries NZ Ltd («noi», «nostro») raccoglie, utilizza e protegge i suoi dati personali quando visita ezidri-eu.com o vi effettua un acquisto.

Titolare del trattamento:
Hydraflow Industries NZ Ltd
60 Eighth Avenue
Tauranga 3110
Nuova Zelanda
E-mail: sales@ezidri-eu.com

Il nostro rappresentante UE per la sicurezza dei prodotti, designato ai sensi del Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti per le questioni riguardanti i nostri prodotti, è:

Westwood Sourcing
Haagweg 169
4812 XC Breda
Paesi Bassi
E-mail: info@westwoodsourcing.com

Il nostro rappresentante nell'UE per le questioni di protezione dei dati, designato ai sensi dell'articolo 27 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), è:

Complico Consulting GmbH
Bahnhofstr 12
63549 Ronneburg
Germania
Telefono: +49 160 7959362
E-mail: info@complicoconsulting.com

Se vi trovate nell'UE o nel SEE, potete contattare il nostro rappresentante GDPR per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa al trattamento dei vostri dati personali.

Per questioni di protezione dei dati, ci contatti direttamente ai recapiti sopra indicati oppure utilizzi il nostro modulo per le richieste privacy.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo i seguenti dati personali quando utilizza il nostro sito web o effettua un ordine:

Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna.

Dati di transazione: dettagli dei prodotti acquistati, valore dell'ordine e metodo di pagamento (non conserviamo i dati completi della carta — sono gestiti dal nostro elaboratore dei pagamenti).

Dati di registrazione del prodotto, garanzia e assistenza: se registra il suo prodotto, presenta una richiesta di garanzia o contatta il nostro team di assistenza — nome, recapiti, modello e numero di serie del prodotto, dettagli d'acquisto e le foto o informazioni che sceglie di fornire con la sua richiesta.

Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e pagine visitate sul nostro sito.

Dati di marketing: le sue preferenze sulla ricezione delle nostre comunicazioni di marketing, se ha prestato il consenso.

3. Come utilizziamo i suoi dati

Utilizziamo i suoi dati personali per le seguenti finalità:

Per evadere il suo ordine (base giuridica: esecuzione di un contratto). Utilizziamo nome, indirizzo e recapiti per elaborare e consegnare l'ordine, inviare le e-mail di conferma e di spedizione e gestire resi o richieste di garanzia.

Per la registrazione dei prodotti, la garanzia e l'assistenza clienti (base giuridica: esecuzione di un contratto e legittimo interesse). Utilizziamo i dati da lei forniti per registrare il prodotto, valutare ed elaborare le richieste di garanzia e rispondere alle sue domande.

Per adempiere a obblighi di legge (base giuridica: obbligo legale). Conserviamo determinati documenti di transazione a fini fiscali e contabili, come richiesto dal diritto olandese e dell'UE.

Per prevenire le frodi e garantire la sicurezza (base giuridica: legittimo interesse). Monitoriamo le transazioni e l'attività del sito per individuare e prevenire ordini fraudolenti e minacce alla sicurezza.

Per migliorare il nostro sito e i nostri servizi (base giuridica: legittimo interesse). Utilizziamo dati analitici anonimizzati per capire come i clienti usano il nostro sito e migliorare l'esperienza di acquisto.

Per inviare comunicazioni di marketing (base giuridica: consenso). Se ha prestato il consenso, possiamo inviarle e-mail su nuovi prodotti, promozioni e novità. Può revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni e-mail di marketing o scrivendoci a sales@ezidri-eu.com.

4. Con chi condividiamo i suoi dati

Condividiamo i suoi dati personali con i seguenti terzi, ove necessario:

Shopify Inc. — il nostro fornitore della piattaforma e-commerce, che elabora e conserva per nostro conto i dati di ordini e clienti. Shopify è certificato secondo adeguati meccanismi di trasferimento dei dati. Può consultare l'informativa sulla privacy di Shopify su shopify.com/legal/privacy.

Elaboratori dei pagamenti — per elaborare il suo pagamento in modo sicuro. Questi fornitori operano secondo le proprie informative sulla privacy e i framework di conformità PCI-DSS.

Corrieri e il nostro partner logistico nei Paesi Bassi (logiQom) — per preparare e consegnare il suo ordine. Condividiamo solo i dati necessari alla consegna (nome, indirizzo, recapito telefonico).

Judge.me — la nostra piattaforma di recensioni, che raccoglie e mostra per nostro conto recensioni verificate dei clienti.

Klaviyo — la nostra piattaforma di e-mail marketing. Se ha prestato il consenso, Klaviyo conserva i suoi recapiti e le sue preferenze di marketing e invia le nostre e-mail promozionali per nostro conto. Può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di annullamento presente in ogni e-mail di marketing.

Consentmo — la nostra piattaforma di gestione del consenso ai cookie, che registra le scelte effettuate sul nostro banner affinché possiamo rispettarle e documentare il suo consenso.

Meta Platforms Ireland Ltd — il nostro partner per la misurazione pubblicitaria (il pixel di Meta). Attivo solo se accetta i cookie di marketing tramite il nostro banner dei cookie. Quando presta il consenso, Meta riceve informazioni sulla sua visita (pagine visualizzate e azioni effettuate, insieme a identificatori impostati da Meta — consulti la nostra Cookie Policy) per misurare e migliorare la nostra pubblicità su Facebook e Instagram. Meta tratta parte di questi dati come titolare autonomo del trattamento; consulti l'informativa sulla privacy di Meta su facebook.com/privacy/policy.

I nostri sistemi aziendali sicuri — ci affidiamo a fornitori di infrastrutture affidabili per gestire i nostri sistemi di assistenza clienti, registrazione prodotti e garanzia: Supabase (hosting sicuro di database), Vercel (hosting di applicazioni e moduli), Resend (e-mail transazionali come conferme di registrazione e garanzia), Cloudflare (sicurezza del sito e protezione antispam) e Google Workspace (posta aziendale). Questi fornitori trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e in base ad accordi sul trattamento dei dati.

Anthropic — utilizziamo strumenti di IA per aiutare il nostro team a redigere le risposte alle richieste dei clienti. Ogni risposta assistita dall'IA viene revisionata e approvata da un membro del nostro team prima dell'invio, e i suoi dati non vengono utilizzati per addestrare modelli di IA.

Taxually — il nostro fornitore di conformità IVA, che elabora i dati delle transazioni ai fini delle dichiarazioni IVA.

Sufio — il nostro servizio di fatturazione, che genera e invia via e-mail, per nostro conto, le fatture con IVA e le note di credito relative ai suoi ordini.

Westwood Sourcing — il nostro rappresentante UE per la sicurezza dei prodotti ai sensi del Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti, che può gestire per nostro conto la corrispondenza regolatoria sui prodotti.

Non vendiamo i suoi dati personali a terzi.

5. Trasferimenti internazionali di dati

Essendo un'azienda neozelandese, alcuni dei suoi dati personali vengono trasferiti ed elaborati in Nuova Zelanda. La Nuova Zelanda è riconosciuta dalla Commissione europea come paese che offre un livello adeguato di protezione dei dati.

Qualora i dati siano trattati da fornitori terzi al di fuori del SEE in paesi privi di una decisione di adeguatezza, garantiamo l'adozione di garanzie appropriate, come le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

6. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati

Conserviamo i suoi dati personali per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente informativa. I documenti relativi a ordini e transazioni sono conservati per sette anni in conformità al diritto tributario olandese e dell'UE. I dati di registrazione del prodotto e di garanzia sono conservati finché il prodotto è supportato, per poter onorare le richieste di garanzia legale e convenzionale. Le preferenze di marketing sono conservate fino alla revoca del consenso. I dati tecnici e analitici sono conservati per un massimo di 26 mesi.

7. I suoi diritti ai sensi del GDPR

In quanto residente nell'UE, ha i seguenti diritti sui suoi dati personali:

Diritto di accesso: può richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di lei.

Diritto di rettifica: può chiederci di correggere dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione: può chiederci di cancellare i suoi dati personali in determinate circostanze (il «diritto all'oblio»).

Diritto di limitazione: può chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati in determinate circostanze.

Diritto alla portabilità dei dati: può richiedere una copia dei suoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di opposizione: può opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto.

Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Può presentare una richiesta direttamente tramite il nostro modulo per le richieste privacy, oppure contattarci a sales@ezidri-eu.com. Risponderemo entro 30 giorni. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo alla sua autorità nazionale di protezione dei dati. Nei Paesi Bassi è l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Cookie

Utilizziamo cookie sul nostro sito web. Per i dettagli completi sui cookie utilizzati e sulla gestione delle sue preferenze, consulti la nostra Cookie Policy.

9. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. La versione corrente sarà sempre pubblicata su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o su come trattiamo i suoi dati personali, ci contatti a sales@ezidri-eu.com.