Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026

1. Chi siamo

Le presenti Condizioni generali disciplinano l'utilizzo del negozio online Ezidri EU all'indirizzo ezidri-eu.com e qualsiasi acquisto effettuato presso di noi.

Il negozio è gestito da:

Hydraflow Industries NZ Ltd
60 Eighth Avenue
Tauranga 3110
Nuova Zelanda
E-mail: sales@ezidri-eu.com

Numero di partita IVA UE: NL828338681B01

Il nostro rappresentante autorizzato nell'Unione europea è:

Westwood Sourcing
Haagweg 169
4812 XC Breda
Paesi Bassi
E-mail: info@westwoodsourcing.com

Registrazioni del produttore: WEEE-Reg.-Nr. DE 19173457 (Germany) · LUCID DE4412252631496 (Germany) · Identifiant Unique FR532492_01FPAC (France, ADEME) · Stichting OPEN CO10027373 (Netherlands) · RII-AEE 23644 (Spain)

2. Effettuare un ordine

Effettuando un ordine tramite il nostro sito web, confermi di avere almeno 18 anni e di essere legalmente in grado di stipulare un contratto vincolante.

Quando effettui un ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Questa e-mail conferma la ricezione dell'ordine, ma non costituisce accettazione. Il contratto vincolante si perfeziona quando spediamo la merce e inviamo la conferma della spedizione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine a nostra discrezione, ad esempio se un prodotto è esaurito, se rileviamo un errore nella descrizione o nel prezzo del prodotto oppure se non siamo in grado di verificare il pagamento.

3. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono in euro (EUR) e includono l'IVA applicabile. Il prezzo totale, comprensivo di IVA ed eventuali costi di consegna, sarà chiaramente indicato al momento del pagamento, prima del completamento dell'acquisto.

Accettiamo i metodi di pagamento mostrati al momento del pagamento. L'importo viene addebitato al momento dell'ordine.

4. Consegna

Tutti gli ordini vengono evasi dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti Paesi: Paesi Bassi, Germania e Francia.

Il tempo di consegna stimato è di massimo 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Ti informeremo via e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito.

Non siamo responsabili per i ritardi causati dallo sdoganamento, da disservizi del vettore o da circostanze al di fuori del nostro controllo. Se il tuo ordine non è arrivato entro 10 giorni lavorativi dalla spedizione, contattaci all'indirizzo sales@ezidri-eu.com.

5. Diritto di recesso (periodo di ripensamento di 14 giorni)

Ai sensi della direttiva dell’UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, informaci prima della scadenza del periodo di 14 giorni, compilando il nostro modulo di recesso online oppure inviando un’e-mail a sales@ezidri-eu.com con il numero dell’ordine e una dichiarazione chiara della tua volontà di annullarlo.

Devi restituirci i beni entro 14 giorni dalla notifica del recesso. Le spese di spedizione per la restituzione in caso di ripensamento sono a tuo carico.

Puoi esaminare e testare i beni come faresti in un negozio. Restituirli completi e nella confezione originale evita qualsiasi detrazione, ma non è una condizione per esercitare il diritto di recesso. Potremmo detrarre dal rimborso la riduzione di valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Non addebitiamo costi di rifornimento.

Ti rimborseremo entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere, comprese le spese di consegna standard da te pagate. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o finché non ci avrai fornito la prova di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.

Oltre a questo diritto previsto dalla legge, offriamo volontariamente una garanzia di soddisfazione di 30 giorni. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

6. Beni difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, contattaci all’indirizzo sales@ezidri-eu.com. Organizzeremo il ritiro dell’articolo difettoso a nostre spese e ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.

Ai sensi della legislazione dell’UE, hai diritto a una garanzia legale di conformità di due anni su tutti i beni. Questo è un tuo diritto legale e si aggiunge a qualsiasi garanzia commerciale da noi offerta.

7. Garanzia commerciale

Tutti i disidratatori Ezidri sono coperti da una garanzia contro i difetti dei materiali e di fabbricazione in condizioni di utilizzo normale per due anni dalla data di acquisto. Tale garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalla legge dell’UE e non li limita.

Per presentare un reclamo, contattaci all’indirizzo sales@ezidri-eu.com con il numero dell’ordine e una descrizione del problema.

8. Responsabilità

Siamo responsabili dei danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nonché dei danni causati da dolo o colpa grave, in conformità alla legge applicabile. La nostra responsabilità per gli altri danni è limitata al danno prevedibile tipico di questo tipo di contratto.

Non siamo responsabili di perdite indirette o consequenziali, della perdita di profitti o della perdita di dati derivanti dall’utilizzo dei nostri prodotti, salvo quanto previsto dalla legge.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi testi, immagini, loghi e descrizioni dei prodotti, sono di proprietà di Hydraflow Industries NZ Ltd o dei suoi licenziatari. Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare alcun contenuto senza la nostra autorizzazione scritta.

10. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dal diritto dei Paesi Bassi e dalle normative UE applicabili in materia di tutela dei consumatori. Eventuali controversie saranno sottoposte alla giurisdizione dei tribunali olandesi, fatto salvo il rispetto dei tuoi diritti di consumatore ai sensi della legge del tuo Paese di residenza.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

In caso di reclamo, contattaci innanzitutto all’indirizzo sales@ezidri-eu.com. Ci impegniamo a risolvere i reclami direttamente e tempestivamente.

Siamo disponibili a partecipare a procedimenti di risoluzione alternativa delle controversie dinanzi a un organismo autorizzato per la risoluzione delle controversie dei consumatori.

Se sei un consumatore residente nell’UE, puoi inoltre ottenere consulenza gratuita sui tuoi diritti presso il Centro europeo dei consumatori (ECC) del tuo Paese di residenza: eccnet.eu

12. Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul nostro sito web al momento dell’ordine si applicherà a tale ordine.

13. Contatti

In caso di domande sui presenti Termini e condizioni, contattaci all’indirizzo sales@ezidri-eu.com.