Politica su resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026

1. Il tuo diritto di recesso (periodo di ripensamento di 14 giorni)

Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di annullare il tuo ordine e restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, per qualsiasi motivo e senza penalità.

Per esercitare questo diritto, devi informarci della tua decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi farlo in uno dei seguenti modi:

• Compila il nostro modulo online di recesso: Recedi dal contratto
• Oppure inviaci un'e-mail all'indirizzo sales@ezidri-eu.com indicando il numero dell'ordine e una dichiarazione chiara della tua volontà di annullare l'ordine.

Dopo averci informato, devi restituirci i prodotti entro 14 giorni. Assicurati che gli articoli siano imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

2. Costi di spedizione per il reso

Resi per ripensamento: se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, il costo della spedizione del reso è a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili degli articoli smarriti durante il trasporto.

Articoli difettosi, danneggiati o errati: se restituisci un articolo perché è difettoso, è arrivato danneggiato o non corrisponde alla descrizione, copriremo interamente il costo della spedizione del reso. Contattaci all'indirizzo sales@ezidri-eu.com prima di rispedire l'articolo e organizzeremo il ritiro oppure ti forniremo un'etichetta di reso prepagata.

3. Condizioni dei prodotti restituiti

Puoi esaminare e provare il tuo Ezidri come faresti in un negozio. Restituire i prodotti completi e nella confezione originale ci aiuta a rivenderli ed evita eventuali detrazioni, ma non costituisce una condizione per esercitare il tuo diritto di recesso.

Potremmo detrarre dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore dei prodotti, ma solo quando tale diminuzione è stata causata da una manipolazione che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Non applichiamo costi di reintegro a magazzino.

4. Rimborsi

Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione della tua decisione di annullare l'ordine. Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando non ci avrai fornito la prova di averli spediti, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Il rimborso includerà il prezzo di acquisto originale e il costo della consegna standard pagato al momento del checkout. Se hai scelto un'opzione di consegna express o migliorata, rimborseremo l'importo equivalente al costo della consegna standard. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.

5. La nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Oltre ai diritti previsti dalla legge descritti nella presente politica, offriamo volontariamente una garanzia di soddisfazione di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo Ezidri entro 30 giorni dalla ricezione, contattaci all'indirizzo sales@ezidri-eu.com e discuteremo con te le possibili soluzioni.

Si tratta di una garanzia commerciale offerta da noi in aggiunta ai tuoi diritti legali. Non limita né sostituisce il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni o la garanzia legale biennale di conformità descritta di seguito.

6. Garanzia legale UE biennale di conformità

La normativa UE prevede una garanzia legale biennale su tutti i prodotti, a partire dalla data di consegna. Se il prodotto presenta un difetto durante questo periodo e il difetto era già presente al momento della consegna, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.

Per i difetti segnalati entro i primi 12 mesi, presumeremo che il difetto fosse presente al momento della consegna, salvo che possiamo dimostrare il contrario. Per i difetti segnalati tra 12 e 24 mesi, potrebbe esserti chiesto di fornire la prova che il difetto era presente al momento della consegna.

Questa garanzia legale è un tuo diritto ai sensi della normativa UE e non è limitata da alcuna garanzia commerciale da noi offerta.

7. Garanzia commerciale

Tutti i disidratatori Ezidri sono coperti contro i difetti dei materiali e di fabbricazione, in condizioni di normale uso domestico, per due anni dalla data di acquisto. Questa garanzia è fornita in aggiunta ai tuoi diritti previsti dalla legge e non li limita.

Non copre i danni causati da uso improprio, danni accidentali, modifiche non autorizzate o normale usura.

Per presentare una richiesta, inviaci un'e-mail all'indirizzo sales@ezidri-eu.com indicando il numero dell'ordine, una descrizione del problema e una foto.

8. Come restituire un articolo

Utilizza il modulo di recesso oppure inviaci un'e-mail all'indirizzo sales@ezidri-eu.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Confermeremo l'indirizzo per la restituzione e le eventuali ulteriori istruzioni entro 2 giorni lavorativi. Non rispedire gli articoli senza averci prima contattato, poiché ciò potrebbe ritardare il rimborso.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi o sui rimborsi, contattaci all'indirizzo sales@ezidri-eu.com.